事故處理

1. 如車輛不慎出險,請您注意人身安全,并立即致電聯安商旅24小時熱線400-999-3378報案,車輛需由保險公司定損后再修理;
2. 為避免處理不當給您帶來損失,請您按以下指引處理事故:
(1)雙方交通事故:
a) 請您立即停車,記錄相關事故車輛的車牌號碼,索要對方電話號碼;
b) 檢查對方駕駛執照,如對方無有效駕照,請立即撥打122報警;
c) 依據《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責任,如能達成一致:
■ 拍攝第一現場照片:全景照片(現場位置、痕跡、事故損失全貌),物證及特寫照片(車牌號、受損部位、受損程度等);
■ 駛離現場至不妨礙交通的地方;
■ 填寫《交通事故快速處理協議書》:當事各方各持一份;
■ 撥打報案電話400-999-3378,獲得報案號和報險建議;

注:《交通事故快速處理協議書》填寫項目要齊全,時間精確到分,事故地點具體到所在區域及道路具體名稱,各方駕駛證、電話號碼需進行核對;保險“報案號”待報案后會獲得。

d) 如果不能明確雙方責任:
■ 請立即報警(122)等待警察處理;
■ 請于事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌,同時將車輛雙閃警示燈打開,以便使行駛車輛安全避讓;
■ 待警察出具事故責任判定后,立即致電400-999-3378報險。
e) 請根據報險處理建議,攜帶車輛行駛本和駕照,將車輛送到指定地點定損(定損時需要事故車輛同時到場以便勘察定損)。
f) 請按指導收集理賠所需材料,并將材料交與還車門店或指定維修人員。
(2)如遇對方車輛肇事逃逸的、對方車輛無號牌的、對方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的,請您記錄相關信息(如:車牌號,車輛品牌,顏色以及肇事地點)并立即報警(122),等候交警處理,同時請您致電400-999-3378 以獲得保險方面的咨詢和建議。
(3)如車輛與障礙物、建筑物發生碰撞,或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者,請您將車輛損壞部位以及碰撞物體進行比對拍照,并致電400-999-3378,以便車輛能夠得到及時修復;
(4)如遇重大交通事故且有人員傷亡的,請保護現場,并撥打122交通事故報警臺求助,同時請立即致電400-999-3378以獲得保險方面的咨詢和建議。
3. 事故損失的墊付:
(1) 在事故索賠所需材料不齊的情況下,您需墊付本車維修費用(即支付材料缺失保證金);
(2) 如有第三方損失,相關費用需由您先行墊付;(在您全責或主責的情況下,如第三方同意在神州租車指定維修單位定損、維修,第三方損失將無需您墊付)
4. 為避免保險公司拒賠或視您放棄理賠,請您務必在出險之日起15日內將保險理賠所需事故材料完整提供給我們(特大人傷事故,或費用超 1萬元,可相應延緩30日);感謝您的配合!
5. 保險公司理賠結束后,我們會將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您(具體費用由保險公司核損,最終返還給您的費用額度將按保險公司實際到位理賠款確定)。
注:發生事故后,請勿擅自維修事故車輛,否則您將承擔賠償損失等違約責任,超過保險公司賠償范圍或保險公司不足額理賠的部分,也將由您承擔。


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